Bienvenido a Kuentum, una plataforma digital de análisis financiero automatizado, inteligencia financiera y asistencia mediante inteligencia artificial para empresas, emprendedores, directores, despachos contables, asesores financieros y usuarios que buscan entender mejor la situación financiera de una empresa.
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder a la plataforma, cargar información o utilizar cualquiera de las funcionalidades de Kuentum, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Identidad del Proveedor
El presente Sitio Web www.kuentum.com (Kuentum) y el subdominio www.app.kuentum.com son administrados por Sistemas Educativos Avanzados de México SEA S. de R.L. de C.V. y se encuentran a disposición del Usuario para fines informativos, comerciales y operativos relacionados con el uso de la plataforma Kuentum.
Kuentum es una plataforma digital de análisis financiero automatizado, inteligencia financiera y asistencia mediante inteligencia artificial, que permite al Usuario cargar información financiera en los formatos habilitados por la plataforma, incluyendo la balanza de comprobación electrónica en formato XML, para generar indicadores, razones financieras, comparativos, reportes, interpretaciones y recomendaciones generales de apoyo a la toma de decisiones.
Kuentum no obtiene directamente información de autoridades fiscales, no descarga información del SAT y no sustituye obligaciones contables, fiscales, financieras, legales o profesionales del Usuario.
Todo interesado en registrarse, acceder o utilizar Kuentum deberá leer previamente estos Términos y Condiciones de Uso. Al crear una cuenta, acceder a la plataforma, cargar información, utilizar funcionalidades, contratar un plan o aceptar electrónicamente estos Términos, el Usuario manifiesta su aceptación expresa y electrónica de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
2. Aceptación de los Términos, Aviso de Privacidad y documentos aplicables
Al crear una cuenta en Kuentum, acceder a la versión gratuita de prueba, utilizar la plataforma, cargar información, realizar consultas, contratar un plan, registrar un método de pago o utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Kuentum.
La versión gratuita de prueba estará sujeta a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a las limitaciones, restricciones, funcionalidades, consultas disponibles, RFCs permitidos y condiciones comerciales que Kuentum determine para dicha modalidad.
En caso de que el Usuario contrate un plan de pago, registre un método de pago, adquiera RFCs adicionales, complemente su suscripción o utilice servicios sujetos a cobro, también deberá aceptar la Política de Suscripción, Cancelación y Reembolsos de Kuentum, así como las condiciones aplicables a cargos recurrentes, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, facturación y procesamiento de pagos mediante Stripe.
Kuentum podrá requerir al Usuario la aceptación electrónica de dichos documentos mediante casillas de verificación, botones de aceptación, formularios de registro, pantallas de contratación, procesos de pago, carga de información o cualquier otro mecanismo electrónico habilitado dentro del sitio web o plataforma.
El Usuario reconoce que la aceptación electrónica de estos documentos tendrá validez para efectos del uso de la plataforma, contratación de Servicios, acceso a la versión gratuita de prueba y, en su caso, contratación de planes de pago o servicios adicionales.
3. Conceptos
En el presente documento, se emplearán diversos conceptos de los cuales, salvo que sean en otro contexto, se refieren a lo siguiente: Acuerdo: Se refiere al acuerdo celebrado entre el Usuario y Kuentum para el acceso y uso de los Servicios, conforme a estos Términos y Condiciones de Uso.
Kuentum: Se refiere al sitio web www.kuentum.com y www.app.kuentum.com, administrado por Sistemas Educativos Avanzados de México SEA S. de R.L. de C.V.
Usuario: Se refiere a todo usuario registrado en Kuentum que ha aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO vigentes, quien puede hacer uso de Kuentum.
Directorio: Se refiere a las bases de datos que contienen la información de los usuarios para uso de Kuentum.
Contenido: Se refiere a la información, datos, textos, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales o recursos dentro de Kuentum.
Suscripción: Se refiere a la contratación de un plan, complemento, RFC adicional o servicio sujeto a pago recurrente o periódico, conforme a las condiciones comerciales aplicables.
Balanza de Comprobación Electrónica: el archivo XML correspondiente a la balanza de comprobación de una empresa mexicana, generado conforme a los formatos electrónicos aplicables en México y cargado por el Usuario en la plataforma Kuentum para su análisis financiero automatizado.
4. Servicios proporcionados por Kuentum (los “Servicios”)
La plataforma Kuentum proporciona a los Usuarios una solución digital de análisis financiero automatizado, inteligencia financiera y asistencia mediante inteligencia artificial, diseñada para ayudar a empresas mexicanas, emprendedores, directores, asesores financieros, despachos contables y demás usuarios autorizados a entender, interpretar y dar seguimiento a la situación financiera de una o varias empresas.
De manera enunciativa mas no limitativa, los Servicios proporcionados por Kuentum incluyen:
1. Carga de balanza de comprobación electrónica
Permitir al Usuario cargar en la plataforma la balanza de comprobación electrónica en formato XML, correspondiente a empresas mexicanas. Kuentum no está diseñado para procesar cualquier tipo de archivo contable, estado financiero, reporte interno, hoja de cálculo, PDF u otro documento distinto al formato expresamente habilitado por la plataforma.
2. Validación y procesamiento de la información cargada
Procesar la información contenida en la balanza de comprobación electrónica cargada por el Usuario, con el objetivo de organizarla, interpretarla y convertirla en indicadores financieros útiles para el análisis de la empresa.
3. Análisis financiero automatizado
Analizar la información financiera de la empresa con base en los datos disponibles dentro de la balanza de comprobación electrónica cargada por el Usuario.
4. Cálculo de razones financieras
Calcular razones e indicadores financieros relacionados con liquidez, rentabilidad, endeudamiento, apalancamiento, actividad, crecimiento, cobertura, eficiencia operativa y otras métricas relevantes para la evaluación financiera de la empresa.
5. Generación de score financiero
Generar un score o calificación financiera interna que permita al Usuario identificar, de forma orientativa, el estado general de la empresa, sus principales riesgos, fortalezas y áreas de oportunidad.
6. Comparación contra industria o benchmarks
Comparar los indicadores financieros de la empresa contra rangos de referencia, benchmarks, percentiles o parámetros internos relacionados con la industria o sector seleccionado por el Usuario.
7. Identificación de áreas críticas
Detectar áreas financieras que requieren atención, tales como problemas de liquidez, baja rentabilidad, exceso de endeudamiento, deterioro en cobranza, concentración de riesgos, baja eficiencia operativa o variaciones relevantes entre periodos.
8. Análisis de variaciones financieras
Mostrar cambios, aumentos, disminuciones o desviaciones relevantes entre diferentes periodos cargados en la plataforma, con el objetivo de que el Usuario pueda entender la evolución financiera de la empresa.
9. Explicación de indicadores financieros
Proporcionar explicaciones claras sobre el significado de las razones financieras, su interpretación, posibles causas de sus variaciones y su impacto potencial en la empresa.
10. Asistente financiero con inteligencia artificial
Poner a disposición del Usuario un asistente basado en inteligencia artificial que puede responder preguntas relacionadas con la información cargada, explicar resultados, interpretar indicadores, identificar riesgos y sugerir posibles acciones financieras.
11. Recomendaciones generales y planes de acción
Generar recomendaciones generales, ideas de mejora, prioridades financieras y posibles planes de acción relacionados con la información disponible en la plataforma.
12. Análisis por RFC o empresa registrada
Permitir el análisis financiero por empresa o RFC registrado, conforme al plan contratado por el Usuario y, en su caso, conforme a los RFCs adicionales contratados. Cada análisis estará vinculado a la información cargada correspondiente a la empresa mexicana registrada en la plataforma.
13. Visualización de información en tableros
Presentar información financiera mediante tableros, gráficos, reportes, resúmenes, alertas, comparativos y demás herramientas visuales disponibles dentro de la plataforma.
14. Historial y seguimiento financiero
Permitir al Usuario consultar información histórica, periodos anteriores, variaciones y evolución de indicadores financieros, sujeto a la información cargada, a los periodos disponibles y a las funcionalidades incluidas en el plan contratado.
15. Soporte y asistencia técnica
Brindar soporte relacionado con el uso de la plataforma, acceso a la cuenta, carga de la balanza de comprobación electrónica, funcionamiento de herramientas y resolución de incidencias técnicas, conforme a los canales y horarios establecidos por Kuentum.
16. Actualizaciones y mejoras de la plataforma
Incorporar mejoras, ajustes, nuevas funcionalidades, cambios metodológicos, actualizaciones tecnológicas o modificaciones en los Servicios, con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario y la calidad del análisis ofrecido.
Los Servicios de Kuentum tienen fines informativos, analíticos y de apoyo a la toma de decisiones. Kuentum no sustituye el criterio profesional de contadores, asesores financieros, auditores, fiscalistas, abogados, administradores, directores financieros ni cualquier otro profesionista especializado. El Usuario será responsable de revisar, validar e interpretar la información generada por la plataforma antes de tomar cualquier decisión financiera, fiscal, contable, legal, operativa o de negocio.
El Usuario reconoce que los resultados generados por Kuentum dependen de la correcta carga, integridad, estructura y contenido de la balanza de comprobación electrónica en formato XML. En caso de que el archivo cargado sea incorrecto, incompleto, esté alterado, no corresponda a la empresa registrada, no corresponda al periodo seleccionado o no cumpla con el formato requerido por la plataforma, los resultados, indicadores, comparativos, respuestas y recomendaciones generadas podrán ser incorrectos, incompletos o no estar disponibles.
5. Naturaleza informativa y limitación profesional
El Usuario reconoce que los análisis, respuestas, recomendaciones, comparaciones, alertas, scores, explicaciones y planes de acción generados por Kuentum tienen fines informativos, orientativos y de apoyo a la gestión financiera.
Kuentum no presta, por sí mismo, servicios de auditoría, dictaminación, contabilidad, fiscal, legal, inversión, financiamiento, valuación, crédito, administración patrimonial ni asesoría financiera personalizada regulada.
Las decisiones que el Usuario tome con base en la información generada por la plataforma serán responsabilidad exclusiva del Usuario. Antes de tomar decisiones relevantes, tales como solicitar financiamiento, reducir personal, modificar precios, invertir, endeudarse, repartir dividendos, cancelar operaciones, presentar declaraciones, reestructurar pasivos o realizar cambios contables, fiscales o legales, el Usuario deberá consultar con sus asesores profesionales.
6. Uso de inteligencia artificial
Kuentum utiliza modelos de inteligencia artificial para ayudar al Usuario a interpretar información financiera, responder preguntas, explicar indicadores, identificar riesgos, detectar áreas de oportunidad y sugerir posibles acciones con base en la información disponible dentro de la plataforma.
El Usuario reconoce que las respuestas, explicaciones, recomendaciones, planes de acción, alertas, comparativos, indicadores y demás resultados generados mediante inteligencia artificial tienen fines informativos, orientativos y de apoyo a la toma de decisiones. Dichos resultados no deberán interpretarse como asesoría financiera, contable, fiscal, legal, de inversión, crediticia, patrimonial o empresarial personalizada.
Kuentum no toma decisiones por el Usuario, no administra la empresa del Usuario y no sustituye el criterio profesional de contadores, asesores financieros, auditores, abogados, fiscalistas, administradores, directores financieros ni cualquier otro profesionista especializado.
El Usuario reconoce que las respuestas, explicaciones, recomendaciones, planes de acción, alertas, comparativos, indicadores y demás resultados generados mediante inteligencia artificial pueden estar basados en patrones estadísticos, información cargada por el Usuario, metodología interna de Kuentum, parámetros financieros, datos disponibles dentro de la plataforma y modelos tecnológicos propios o de terceros. Por lo anterior, dichos resultados no constituyen dictamen, certificación, opinión profesional, recomendación fiduciaria, asesoría regulada ni instrucción obligatoria de actuación.
Kuentum no garantiza que las respuestas, análisis, reportes, scores, indicadores, comparativos o recomendaciones generadas mediante inteligencia artificial sean aceptadas por bancos, inversionistas, autoridades fiscales, auditores, socios, acreedores, clientes, proveedores o cualquier tercero como evidencia, dictamen, certificación, validación oficial, opinión profesional o acreditación definitiva de la situación financiera, fiscal, contable, legal, crediticia u operativa de una empresa.
El Usuario reconoce que las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, imprecisiones, interpretaciones incompletas, información desactualizada o recomendaciones no aplicables a su caso particular. La calidad de las respuestas dependerá, entre otros factores, de la información cargada por el Usuario, la correcta clasificación de la empresa, la industria y subindustria seleccionadas, los datos disponibles, el periodo analizado y la claridad de las preguntas realizadas por el Usuario.
Kuentum no garantiza que las respuestas generadas mediante inteligencia artificial sean exactas, completas, suficientes, actualizadas, adecuadas o aplicables para todos los casos.
El Usuario será responsable de revisar, validar, interpretar y complementar cualquier respuesta antes de utilizarla para tomar decisiones financieras, fiscales, contables, legales, operativas, comerciales o de negocio.
Antes de ejecutar decisiones relevantes, tales como contratar deuda, solicitar financiamiento, modificar precios, reducir gastos, invertir, repartir dividendos, reestructurar pasivos, cambiar políticas de cobranza, presentar declaraciones, realizar movimientos contables, modificar estrategias fiscales o tomar decisiones legales, el Usuario deberá consultar con sus asesores profesionales.
7. Información proporcionada por el Usuario
El Usuario es responsable de la veracidad, integridad, exactitud, calidad y legalidad de la información que proporcione, registre o cargue en Kuentum.
Para el registro, identificación de la empresa y uso de la plataforma, Kuentum podrá solicitar únicamente la siguiente información:
a) Razón social.
b) RFC.
c) Industria o sector económico.
d) Subindustria.
e) Nombre del Usuario.
f) Correo electrónico.
g) Teléfono.
Adicionalmente, para que Kuentum pueda prestar los Servicios de análisis financiero automatizado, el Usuario podrá cargar en la plataforma la balanza de comprobación electrónica en formato XML correspondiente a la empresa mexicana registrada.
Kuentum no está diseñado para solicitar ni procesar estados financieros en PDF, hojas de cálculo, reportes internos, documentos legales, declaraciones fiscales, contratos, expedientes contables completos u otra información distinta a la expresamente requerida o habilitada por la plataforma.
Kuentum procesará la información proporcionada por el Usuario y, en su caso, la información contenida en la balanza de comprobación electrónica en formato XML, con la finalidad de generar análisis, indicadores, razones financieras, comparativos, reportes, respuestas automatizadas, recomendaciones generales y demás funcionalidades propias del servicio.
El Usuario reconoce que, si la información proporcionada o la balanza de comprobación electrónica cargada es incorrecta, incompleta, desactualizada, no corresponde a la empresa registrada, no corresponde al RFC registrado, no corresponde al periodo seleccionado o no cumple con el formato requerido por la plataforma, los resultados, indicadores, comparativos, reportes, respuestas y recomendaciones generadas por Kuentum podrán ser incorrectos, incompletos o no estar disponibles.
8. RFC, empresa e industria registrada
Cada cuenta o plan podrá estar asociado a uno o más RFCs, conforme al plan contratado y a los complementos adquiridos.
El Usuario deberá registrar correctamente el RFC, razón social e industria de la empresa, negocio, organización o contribuyente que desea analizar. Estos datos son necesarios para personalizar los análisis, clasificar la información y comparar los indicadores contra referencias de industria.
Para evitar abuso del sistema, uso indebido de licencias o sustitución irregular de empresas, Kuentum podrá limitar los cambios de RFC, razón social o industria. De manera general:
a) El Usuario podrá solicitar o realizar un primer cambio por error de captura, sujeto a validación.
b) Cambios posteriores deberán solicitarse a soporte.
c) Kuentum podrá negar cambios que tengan como finalidad sustituir indebidamente una empresa por otra o evadir la contratación de RFCs adicionales.
d) Kuentum podrá solicitar documentación razonable para validar la corrección solicitada.
9. Planes, suscripciones y límites de uso
Kuentum podrá ofrecer planes de suscripción mensual, anual, pruebas gratuitas, promociones, paquetes por RFC adicional, límites de consultas de inteligencia artificial y otros servicios complementarios.
Salvo que Kuentum indique expresamente lo contrario en la página de contratación, cotización, orden de compra, confirmación de pago o promoción aplicable, el plan principal de Kuentum tendrá un precio de $1,299.00 MXN mensuales, IVA incluido, e incluirá un RFC registrado y hasta 200 consultas de inteligencia artificial por periodo mensual de suscripción.
Las características específicas del plan contratado, incluyendo precio, periodicidad, número de RFCs incluidos, límites de consultas, funcionalidades disponibles y condiciones comerciales, serán las publicadas en el sitio web, cotización, orden de compra, pantalla de contratación o confirmación de pago correspondiente.
Los límites de consultas se calculan por periodo mensual de suscripción y se reinician automáticamente al inicio de cada nuevo periodo. Las consultas no utilizadas no son acumulables, transferibles, convertibles en dinero, reembolsables ni intercambiables por otros servicios.
Kuentum podrá modificar, actualizar o ajustar sus planes, precios, funcionalidades, límites y condiciones comerciales. Los cambios aplicarán conforme a la legislación aplicable, a los avisos enviados al Usuario y a las condiciones vigentes al momento de la renovación o contratación.
10. RFCs adicionales
El plan contratado por el Usuario incluirá el número de RFCs señalado expresamente en la página de contratación, cotización, orden de compra, pantalla de contratación o confirmación de pago correspondiente.
En caso de que el Usuario requiera analizar empresas adicionales, podrá contratar RFCs adicionales conforme al precio vigente publicado por Kuentum. Salvo que Kuentum indique expresamente lo contrario mediante una promoción, paquete, cotización, orden de compra, pantalla de contratación o acuerdo específico, cada RFC adicional tendrá un precio de $549.00 MXN mensuales, IVA incluido.
Cada RFC adicional contratado incluirá únicamente el derecho de registrar y analizar un RFC adicional dentro de la plataforma. El precio publicado para RFCs adicionales corresponderá a un solo RFC, salvo que Kuentum indique expresamente lo contrario mediante una promoción, paquete, cotización o acuerdo específico.
Cada RFC adicional contratado incluirá 150 consultas adicionales de inteligencia artificial al mes, las cuales se sumarán a las consultas incluidas en el plan principal del Usuario. Estas consultas podrán utilizarse conforme a las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma y estarán sujetas a los límites, condiciones y restricciones del plan contratado.
Las consultas incluidas en el plan principal y las consultas adicionales derivadas de RFCs adicionales se calcularán por periodo mensual de suscripción y se reiniciarán automáticamente al inicio de cada nuevo periodo. Las consultas no utilizadas durante un periodo mensual no serán acumulables, transferibles, convertibles en dinero, reembolsables ni intercambiables por otros servicios.
Los RFCs adicionales deberán corresponder a empresas, negocios, organizaciones o contribuyentes reales, identificables y registrados correctamente dentro de la plataforma. El Usuario será responsable de proporcionar la razón social, nombre, RFC, industria, subindustria y demás información requerida correspondiente a cada RFC adicional.
Cada RFC adicional quedará vinculado al contribuyente, empresa, negocio u organización registrada en la plataforma. El Usuario no podrá sustituir, rotar, intercambiar o cambiar constantemente los RFCs registrados con la finalidad de analizar contribuyentes, empresas, negocios u organizaciones distintas sin contratar los RFCs adicionales correspondientes.
Kuentum podrá limitar, rechazar o sujetar a revisión cualquier solicitud de cambio de RFC adicional cuando detecte uso indebido, sustitución recurrente de contribuyentes, empresas, negocios u organizaciones, intento de evadir el pago de RFCs adicionales o cualquier conducta contraria a estos Términos y Condiciones.
En caso de error de captura en un RFC adicional, el Usuario podrá solicitar la corrección correspondiente al área de soporte de Kuentum. Kuentum podrá requerir información o documentación razonable para validar que se trata de un error de captura y no de una sustitución indebida de contribuyente, empresa, negocio u organización.
En caso de que el Usuario reduzca su plan, disminuya el número de add-ons contratados o solicite cualquier modificación que implique reducir el número de RFCs, empresas, negocios u organizaciones activas dentro de la plataforma, deberá seleccionar previamente cuáles RFCs, empresas, negocios u organizaciones permanecerán activos conforme al nuevo límite contratado.
El downgrade no será aplicado hasta que el Usuario haya seleccionado los RFCs, empresas, negocios u organizaciones que desea conservar como activos. En caso de que el Usuario no realice dicha selección antes de la fecha de renovación o corte correspondiente, el plan, add-ons y cargos vigentes podrán mantenerse sin cambios hasta que la selección sea realizada correctamente.
Una vez aplicado el downgrade, los RFCs, empresas, negocios u organizaciones que excedan el nuevo límite contratado podrán ser marcados como inactivos. Mientras se encuentren inactivos, no podrán generar nuevos análisis, reportes, consultas, actualizaciones, respuestas mediante inteligencia artificial ni utilizar funcionalidades activas de la plataforma.
La información histórica de los RFCs, empresas, negocios u organizaciones inactivas podrá conservarse dentro de la cuenta del Usuario, salvo que el Usuario solicite su eliminación conforme al Aviso de Privacidad, las políticas de conservación de información y la legislación aplicable.
El Usuario podrá reactivar RFCs, empresas, negocios u organizaciones inactivas contratando nuevamente los add-ons correspondientes o aumentando la capacidad de su plan, sujeto a disponibilidad, condiciones comerciales vigentes y pago aplicable.
La contratación, activación, renovación o reactivación de RFCs adicionales estará sujeta al pago exitoso, validado y reconocido por la pasarela de pagos correspondiente. En caso de pagos rechazados, vencidos, disputados, cancelados, sujetos a contracargo o no reconocidos, Kuentum podrá suspender, limitar o cancelar el acceso al RFC adicional y a las consultas adicionales correspondientes.
La cancelación de un RFC adicional evitará cargos futuros relacionados con dicho RFC adicional, siempre que la cancelación se realice conforme al procedimiento y plazos establecidos por Kuentum. La cancelación no dará derecho a reembolso de pagos ya realizados, salvo que Kuentum lo autorice expresamente o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
11. Prueba gratuita
Kuentum podrá ofrecer una prueba gratuita con duración, funcionalidades, límites y condiciones definidos en el sitio web, invitación, promoción, formulario de registro o pantalla de activación correspondiente.
Salvo que Kuentum indique expresamente lo contrario en una promoción específica, la prueba gratuita tendrá una duración de 30 días naturales contados a partir de su activación, permitirá registrar un solo RFC y tendrá un límite máximo de 25 consultas de inteligencia artificial durante todo el periodo de prueba.
La prueba gratuita podrá estar limitada por número de días, número de consultas, número de RFCs, funcionalidades disponibles, volumen de información cargada, periodos analizables, reportes disponibles, historial consultable o cualquier otra restricción técnica, operativa o comercial determinada por Kuentum.
La prueba gratuita de Kuentum no requiere el registro de tarjeta bancaria ni método de pago al momento de su activación, salvo que Kuentum indique expresamente lo contrario en una promoción específica. Al finalizar la prueba gratuita, no se realizará ningún cargo automático al Usuario si éste no ha registrado previamente un método de pago y aceptado expresamente la contratación de un plan de pago.
Al finalizar la prueba gratuita, el Usuario deberá contratar un plan de pago para continuar utilizando la plataforma. En caso de que el Usuario no contrate un plan de pago al finalizar el periodo de prueba, Kuentum podrá suspender, limitar o eliminar el acceso a la cuenta, funcionalidades, información cargada, análisis, reportes, historial o resultados generados durante la prueba gratuita, conforme a sus políticas internas, al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
Kuentum podrá modificar, suspender, limitar o cancelar la disponibilidad de la prueba gratuita en cualquier momento, así como rechazar el acceso a pruebas gratuitas adicionales cuando detecte abuso, duplicidad de cuentas, uso indebido, intentos de evadir límites comerciales o cualquier conducta contraria a estos Términos y Condiciones.
12. Pagos, facturación y renovación
El Usuario deberá pagar el precio correspondiente al plan, complemento, RFC adicional o servicio contratado conforme a las tarifas vigentes publicadas por Kuentum o indicadas en la página de contratación, cotización, orden de compra, pantalla de contratación o confirmación de pago correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios publicados por Kuentum estarán expresados en pesos mexicanos e incluirán el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, o señalarán expresamente si dicho impuesto debe adicionarse al precio mostrado.
Los pagos de Kuentum se procesarán principalmente mediante la pasarela de pagos Stripe, la cual permite realizar cargos con tarjeta bancaria u otros medios de pago que se encuentren habilitados dentro de dicha plataforma. El Usuario reconoce que, al realizar un pago mediante Stripe, también estará sujeto a los términos, condiciones, políticas y procesos aplicables de dicha pasarela de pagos.
Salvo que Kuentum indique expresamente otro medio de pago autorizado, los cargos recurrentes de suscripción se realizarán de forma automática mediante Stripe, utilizando el método de pago registrado por el Usuario al momento de contratar el plan, RFC adicional, complemento o servicio correspondiente.
Al registrar un método de pago y contratar un plan, RFC adicional, complemento o servicio sujeto a cobro recurrente, el Usuario autoriza a Kuentum, directamente o a través de Stripe u otro proveedor de pagos autorizado, a realizar los cargos correspondientes conforme a la periodicidad, precio, condiciones comerciales y fecha de renovación aplicables.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente de acuerdo con la periodicidad contratada, ya sea mensual, anual o cualquier otra modalidad disponible. La renovación se realizará salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de renovación, conforme al procedimiento establecido por Kuentum.
La emisión, solicitud o administración de facturas podrá realizarse directamente por Kuentum o mediante proveedores externos de facturación, incluyendo Gigstack u otros proveedores autorizados por Kuentum, conforme a los datos fiscales proporcionados por el Usuario y la normativa fiscal aplicable.
Una vez que el pago sea exitoso, validado y reconocido por Stripe o por el medio de pago autorizado correspondiente, Kuentum o el proveedor de facturación correspondiente podrá enviar un correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario en el proceso de pago.
Dicho correo podrá incluir un enlace, portal o mecanismo habilitado para que el Usuario pueda ingresar sus datos fiscales y solicitar la factura correspondiente.
El Usuario deberá capturar sus datos fiscales de forma correcta, completa y actualizada la primera vez que solicite su factura, incluyendo, en su caso, RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás datos requeridos por la normativa fiscal aplicable.
Una vez registrados correctamente los datos fiscales del Usuario, las facturas correspondientes a cargos posteriores realizados al mismo método de pago podrán emitirse de manera automática, siempre que el pago haya sido exitoso, validado y reconocido por Stripe o por el medio de pago autorizado correspondiente, y siempre que los datos fiscales previamente capturados sigan siendo válidos y aplicables.
El Usuario será responsable de revisar que sus datos fiscales sean correctos, completos y actualizados antes de solicitar o generar cualquier factura. Kuentum no será responsable por errores en la emisión de facturas derivados de información fiscal incorrecta, incompleta, desactualizada o capturada erróneamente por el Usuario.
En caso de que el Usuario requiera modificar sus datos fiscales, deberá hacerlo a través del enlace, portal o procedimiento habilitado para tales efectos, o solicitar asistencia al área de soporte de Kuentum dentro de los plazos aplicables.
La factura correspondiente se emitirá únicamente cuando el pago haya sido confirmado exitosamente. En caso de pagos rechazados, cancelados, en proceso de revisión, contracargos, disputas, fondos insuficientes o cualquier otra situación en la que Stripe o el medio de pago autorizado no valide correctamente el pago, Kuentum podrá no emitir la factura correspondiente hasta que el pago sea efectivamente reconocido.
En caso de que un cargo recurrente no pueda procesarse correctamente, Kuentum podrá intentar realizar nuevamente el cobro mediante el método de pago registrado, solicitar al Usuario la actualización de su método de pago o limitar temporalmente el acceso a la plataforma, conforme a sus políticas internas y a las condiciones del servicio contratado.
Kuentum podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a la plataforma, al plan contratado, a los RFCs adicionales, complementos, funcionalidades, consultas de inteligencia artificial, reportes o información disponible dentro de la cuenta, en caso de pagos vencidos, rechazados, no reconocidos, disputados, sujetos a contracargo o no procesados correctamente por Stripe o por cualquier otro medio de pago autorizado.
La suspensión, limitación o cancelación del acceso por falta de pago no liberará al Usuario de cubrir los montos vencidos, cargos devengados o cantidades pendientes que legalmente correspondan por servicios efectivamente contratados, utilizados o puestos a disposición del Usuario.
13. Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar su suscripción conforme al procedimiento disponible en la plataforma, mediante el portal de pagos o solicitándolo al correo de soporte indicado por Kuentum.
La cancelación evitará renovaciones futuras, pero no necesariamente dará derecho a la devolución de pagos ya realizados, salvo que Kuentum lo indique expresamente o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Después de la cancelación, el Usuario podrá conservar acceso al servicio hasta el final del periodo pagado, salvo casos de incumplimiento, uso indebido o suspensión justificada.
14. Reembolsos
Salvo que se indique lo contrario en una promoción, cotización o política específica, los pagos realizados por suscripciones, RFCs adicionales, complementos o servicios digitales no serán reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.
Kuentum podrá analizar solicitudes de reembolso caso por caso cuando exista un cobro duplicado, error atribuible a Kuentum o imposibilidad técnica sustancial de prestar el servicio contratado.
15. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
a) Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
b) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
c) No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
d) No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
e) No intentar vulnerar, copiar, descompilar, alterar, interferir o dañar la plataforma.
f) No cargar información de terceros sin autorización suficiente.
g) No utilizar Kuentum para generar información engañosa, falsa o fraudulenta.
h) Validar los resultados antes de tomar decisiones financieras, fiscales, contables o legales.
i) Contar con derechos o autorizaciones suficientes sobre la información financiera cargada.
16. Uso prohibido
El Usuario no podrá utilizar Kuentum para:
a) Sustituir auditorías, dictámenes, opiniones fiscales, legales o contables formales.
b) Realizar actos ilícitos o fraudulentos.
c) Engañar inversionistas, socios, autoridades, instituciones financieras o terceros.
d) Generar reportes manipulados o con información falsa.
e) Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
f) Intentar extraer, copiar o entrenar modelos con la tecnología, bases de datos, prompts, algoritmos, benchmarks o contenido de Kuentum.
g) Cargar virus, malware, código malicioso o archivos que afecten la operación de la plataforma.
h) Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas no autorizados.
17. Disponibilidad de la plataforma
Kuentum procurará mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, el Usuario reconoce que el servicio puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, servicios de nube, pasarelas de pago, errores de conectividad o causas fuera del control razonable de Kuentum.
Kuentum podrá realizar mantenimientos programados o emergentes para mejorar la seguridad, funcionalidad, estabilidad o desempeño de la plataforma.
Kuentum no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente.
18. Actualizaciones y cambios en funcionalidades
Kuentum podrá agregar, modificar, suspender o eliminar funcionalidades de la plataforma con el objetivo de mejorar el servicio, corregir errores, cumplir obligaciones legales, optimizar costos, actualizar modelos de inteligencia artificial o ajustar su oferta comercial.
Cuando un cambio afecte sustancialmente el servicio contratado, Kuentum procurará notificarlo al Usuario por medios razonables.
19. Benchmarks, industrias y comparativos
Los benchmarks, percentiles, rangos de referencia, comparativos de industria o indicadores sectoriales utilizados por Kuentum son herramientas orientativas.
Estos comparativos pueden depender de fuentes internas, bases de referencia, criterios estadísticos, clasificaciones sectoriales o información disponible. No deben entenderse como una valoración definitiva, dictamen, certificación o garantía del desempeño real de la empresa.
El Usuario reconoce que una empresa puede tener características particulares que no coincidan plenamente con el promedio o referencia de su industria.
El Usuario reconoce que los benchmarks, comparativos de industria y referencias sectoriales pueden ser más representativos para empresas, personas morales o negocios con información financiera estructurada. En el caso de personas físicas, emprendedores, negocios en etapa inicial o actividades con información limitada, los comparativos, benchmarks, score financiero y recomendaciones podrán tener menor precisión, menor aplicabilidad o menor nivel de referencia frente a empresas formalmente constituidas o con información financiera más completa.
20. Score financiero
El score financiero generado por Kuentum es una herramienta de interpretación y priorización basada en la información cargada y en la metodología interna de la plataforma.
El score no representa una calificación crediticia oficial, dictamen financiero, opinión de auditoría, recomendación de inversión, evaluación bancaria ni garantía sobre la viabilidad de la empresa.
El score financiero tampoco deberá presentarse ante terceros como certificación, dictamen, calificación oficial, validación bancaria, evaluación crediticia formal ni garantía de solvencia, liquidez, rentabilidad o viabilidad financiera de la empresa.
21. Propiedad intelectual
Kuentum conserva todos los derechos que legalmente le correspondan sobre la plataforma, software, diseño, interfaces, modelos, metodología, cálculos, estructura, bases de referencia, reportes automatizados, documentación, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos y cualquier otro elemento propio de la plataforma, incluyendo aquellos derechos que se encuentren registrados, en trámite de registro o protegidos conforme a la legislación aplicable.
El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Kuentum conforme al plan contratado y a estos Términos.
El Usuario conserva los derechos sobre la información financiera, contable o empresarial que cargue en la plataforma.
22. Confidencialidad
Kuentum tratará la información empresarial, financiera, contable, operativa o comercial cargada por el Usuario como información confidencial y la utilizará únicamente para prestar, operar, mantener, mejorar, proteger y desarrollar el servicio, conforme a estos Términos, al Aviso de Privacidad aplicable y a las finalidades autorizadas por el Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que Kuentum podrá utilizar información agregada, anonimizada o disociada para mejorar sus modelos internos, benchmarks, métricas, funcionalidades, análisis, metodologías, desempeño general de la plataforma y calidad del servicio, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente al Usuario, a la empresa analizada, a sus representantes, clientes, proveedores, empleados o terceros relacionados.
El uso de información agregada, anonimizada o disociada no implicará la revelación pública de la información confidencial del Usuario, ni la cesión de derechos sobre la información financiera, contable, empresarial u operativa cargada por el Usuario en la plataforma.
Kuentum no utilizará ni autorizará el uso de información confidencial del Usuario para entrenar modelos públicos, modelos generales o modelos de terceros, incluyendo proveedores externos de inteligencia artificial, salvo autorización expresa del Usuario o cuando dicha información haya sido previamente agregada, anonimizada o disociada de manera que no permita identificar razonablemente al Usuario, a la empresa analizada ni a terceros relacionados.
Lo anterior no impedirá que Kuentum utilice proveedores tecnológicos externos para prestar, operar, mantener, proteger o mejorar la plataforma, siempre que dicho tratamiento se realice conforme a estos Términos, al Aviso de Privacidad aplicable y a las obligaciones razonables de confidencialidad, seguridad y protección de la información que correspondan.
23. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Kuentum, disponible en www.kuentum.com/aviso-de-privacidad.
Al utilizar la plataforma, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad correspondiente.
Kuentum podrá tratar datos personales de identificación, contacto, facturación, acceso, uso de la plataforma y cualquier otro necesario para prestar el servicio.
24. Seguridad de la información
Kuentum implementará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger la información del Usuario.
No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. El Usuario reconoce que existen riesgos inherentes al uso de internet, almacenamiento en la nube, procesamiento digital de información y herramientas de inteligencia artificial.
El Usuario deberá proteger sus contraseñas, accesos, dispositivos y cuentas de correo asociadas a Kuentum.
25. Integraciones y proveedores externos
Kuentum podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para procesamiento, almacenamiento, infraestructura, bases de datos, autenticación, analítica, pagos, facturación, soporte, envío de correos, inteligencia artificial y demás funcionalidades necesarias para operar, mantener, proteger, actualizar y mejorar la plataforma.
Dichos proveedores podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, servicios de nube, infraestructura y bases de datos como Amazon Web Services; pasarelas de pago como Stripe; proveedores de facturación como Gigstack; proveedores de inteligencia artificial como OpenAI; y otros proveedores tecnológicos que Kuentum determine necesarios o convenientes para la operación de la plataforma, incluyendo Anthropic, Gemini u otros proveedores equivalentes.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Kuentum, podrán actuar como encargados o proveedores tecnológicos, conforme a las finalidades necesarias para prestar el servicio, estos Términos, el Aviso de Privacidad aplicable y la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Kuentum procurará que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones razonables de confidencialidad, seguridad y protección de la información, de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado, la información tratada y los riesgos razonablemente previsibles.
El Usuario reconoce que la operación de la plataforma puede depender parcial o totalmente de servicios tecnológicos de terceros, por lo que podrán presentarse interrupciones, retrasos, errores, cambios, restricciones, suspensiones, actualizaciones, indisponibilidad o fallas derivadas de dichos proveedores externos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Kuentum no será responsable por fallas, interrupciones, errores, indisponibilidad, retrasos, pérdida de funcionalidad, afectaciones o daños atribuibles exclusivamente a proveedores externos, siempre que Kuentum haya actuado con diligencia razonable en la selección, contratación o gestión de dichos proveedores.
Kuentum podrá cambiar, sustituir, agregar o dejar de utilizar proveedores externos cuando lo considere necesario o conveniente para mejorar la seguridad, continuidad, funcionalidad, costo, desempeño o disponibilidad de la plataforma, siempre procurando que dichos cambios no afecten sustancialmente los derechos del Usuario conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad aplicable.
26. Suspensión o terminación de cuenta
Kuentum podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, de forma temporal o definitiva, cuando:
a) El Usuario incumpla estos Términos.
b) Existan pagos vencidos o rechazados.
c) Se detecte uso indebido, abuso, fraude o intento de vulneración.
d) Se comparta la cuenta con usuarios no autorizados.
e) Se utilicen RFCs no contratados o se intente evadir límites comerciales.
f) Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad.
g) El uso del Usuario afecte la operación, seguridad o reputación de Kuentum.
27. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kuentum no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, decisiones de negocio, decisiones financieras, consecuencias fiscales, contables, legales o comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
La responsabilidad total de Kuentum, en caso de que legalmente proceda, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario durante el periodo de suscripción en el que haya ocurrido el hecho que dio origen a la reclamación.
Nada de lo previsto en estos Términos limitará la responsabilidad de Kuentum en aquellos casos en que dicha limitación no sea permitida por la legislación aplicable, incluyendo supuestos de dolo, mala fe, responsabilidad directa no renunciable, derechos irrenunciables de consumidores o infracciones en materia de protección de datos personales cuando resulten legalmente procedentes.
28. Sin garantía de resultados
Kuentum no garantiza que el uso de la plataforma mejore la rentabilidad, liquidez, flujo de efectivo, calificación crediticia, acceso a financiamiento, situación fiscal, valuación, crecimiento o desempeño financiero de la empresa del Usuario.
Los resultados dependerán de la calidad de la información, decisiones del Usuario, condiciones de mercado, industria, administración, operación, estructura financiera y otros factores externos.
29. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, pagos, renovaciones, actualizaciones, seguridad, soporte, cambios de términos, funcionalidades o avisos importantes mediante correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma u otros medios digitales.
El Usuario reconoce que la aceptación de estos Términos mediante medios electrónicos tendrá validez para efectos de contratación y uso de la plataforma.
30. Modificaciones a los Términos
Kuentum podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por medios electrónicos.
El uso continuo de la plataforma después de la publicación o notificación de cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.
Cuando los cambios sean sustanciales, Kuentum procurará notificar al Usuario con anticipación razonable.
31. Cesión
El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de Kuentum.
Kuentum podrá ceder sus derechos u obligaciones en caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, cambio de control o transferencia de operación de la plataforma.
32. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo disposición legal en contrario.
Lo anterior será aplicable en la medida permitida por la legislación vigente y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Usuario conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones aplicables.
33. Contacto
Para dudas, soporte, aclaraciones, cancelaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario podrá contactar a Kuentum en:
Correo: soporte@kuentum.com Sitio web: www.kuentum.com Domicilio: Avenida Homero 1425, Piso 13 Interior 1304. Miguel Hidalgo. Polanco III Sección. CP 11540. Ciudad de México, México.